Du willst eine Facebook Seite moderieren, oder moderierst bereits eine, dann ist das dein Leitfaden!

Für die Moderation einer lokalen Facebook Seite haben wir ein How to do lokaler FBModerator erstellt.

Es kann hier herunter geladen werden:

How to do lokaler FBModerator (PDF)

How to do lokaler FBModerator

Der lokale FBModerator bildet die Schnittstelle zwischen Fans und der Kampagne „CSCistOK!“. Von seiner Schulung, seinem Einsatz und seinem Erfolg hängt das Außenbild und damit auch der Gesamterfolg der gesammten Kampagne ab!
Zu seinen Aufgaben gehört:

  1. Sauberhalten der lokalen CSCFBSeite:
    Entfernung von Themenfremden Inhalten, insbesondere Sexismus, Nazisinhalte und Trollereien der allgemeinen Art. Ebenfalls löschen wir strikt alle Werbung, die auf unsere Seiten unerwünscht gepostet wird. Sexisten, Nazis und Trolle werden ausnahmslos entfernt, geblockt und an Facebook gemeldet. Nur so kann kann dieser Müll dauerhaft entsorgt werden.
  2. Beantworten aller eingehenden PNs (persönlicher Nachrichten) an die Fanseite. Fragen, die nicht direkt beantwortet werden können sollen an das „CSCistOK!Netztwerk zur Beantwortung weitergeleitet werden. Der direkte Ansprechpartner hierfür ist der regionale FBModerator.
  3. Er ist das Sprachrohr der lokalen CSCGruppe und postet Neuigkeiten über den lokalen Projektstatus sowie alle relevanten Facts aus dem Ort. Er entscheidet ob Neuigkeiten über die lokale Ebene hinaus relevant sein könnten und leitet diese an den regionalen FBModerator weiter.
  4. Er ist gleichzeitig Repräsentant der Kampagne „CSCistOK!“ vor Ort, zumindest bis sich ein mehrköpfiges Team gebildet hat und ein separater Repräsentant bestimmt wurde. Daher kennt
    er die Ziele der Kampagne genau, nimmt an Fortbildungen teil, hält ständigen Kontakt zum regionalen FBModerator und hält die Fixetermine am 15.ten und 30.sten des Monats möglichst ein. Möglichst und mindestens einmal jährlich nimmt er an einer reallive Veranstaltung der Kampagne „CSCistOK!“ zur Fortbildung und zum Erfahrungsaustrausch teil.
  5. Gleichzeitig fungiert er als Keimzelle der lokalen Gruppe insbesondere natürlich dann solange es keine mehrköpfige und aktive Gruppe gibt. Daher beobachtet er die Fanentwicklung und spricht gezielt aktive Fans auf Mitarbeit an.
  6. Er ist politisch neutral wir alle stehen hinter genau einem Ziel und verhält sich fair gegenüber allen Fans und TeamKollegen. Im Ton ist er diplomatisch und freundlich in der Sache argumentativ, kompetent und kompromisslos.
  7. Für wichtige Kampagneposts macht er besondere Werbung durch teilen in anderen lokalen Gruppen und Seiten und kommentiert besonders zuverlässig Feedback hierzu.
  8. Er sorgt für eine übersichtliche FBSeite. Besonders erfolgreiche Beiträge pinnt er für eine begrenzte Zeit nach oben! Er sorgt in Absprache mit dem regionalen FBModerator für eine sinnvolle Zahl von Posts. Er arbeitet nach dem Prinzip: Qualität geht vor Quantität!
  9. Zur Hilfe kann er Assistenten ernennen. Diese werden vom CSCistOK!Netzwerk freigeschalten.
  10. Ziel der Arbeit ist es in Zusammenarbeit mit dem regionalem FBModerator mit möglichst wenig Aufwand eine aktive FBSeite zu betreiben, die die Infrastruktur für eine lokale Gruppe sowie das gesamte Projekt darstellt!
  11. Er stellt eine Liste mit interessanten lokalen FBGruppen und Seiten zusammen und bepostet diese mit besonders ausgewählten Beiträgen der lokalen CSCSeite mit einer herzlich formulierten Einladung auch Fan der Seite zu werden!
  12. Als aktives Crewmitglied hat er Zugang zu nicht öffentlich zugänglichen Daten. Er verpflichtet sich dieses Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen zu behandeln und zu schützen. Zum Schutz unserer aktiven Mitglieder dürfen diese Daten keinesfalls Dritten und in keinster Weise zugänglich gemacht werden. Auf lokale Backups ist aus Sicherheitsgründen ebenfalls zu verzichten.
  13. Kampange starten Kurzanleitung:
    Solange noch kein mehrköpfiges und aktives Projektteam vor Ort zur Verfügung steht betreibt der lokale FBModerator erstmal eine virale Kleinstkampagne. Diese besteht bei „CSCistOK!“ aus folgendem leicht zu realisierenden Elementen:

    • Richte auf der lokalen FBSite ein Fotoalbum mit dem Namen „Wir suchen Clubräume in XXX!“ (XXX=Deine Stadt/Ort).
    • Mache einen Rundgang durch deine Stadt und fotografiere leerstehende Lokale und interessante Locations in denen der CSC seine Räume eröffnen könnte. Mache möglichst viele Bilder auf einmal um Zeit zu sparen!
    • Poste die Bilder jedoch einzeln in regelmäßigen Zeitabständen mit eindeutigen Kommentaren und Frage an die Fans ob sie noch anderes wüssten und ob ihnen die Locations zusagen würden.
    • Sobald das lokale Projektteam sich erweitert wird die Zuständigkeit neue Bilder zu liefern und zu posten möglichst sofort an andere überantwortet.
  14. Sinnvolle Zeiteinteilung
    Optimalerweise investierst Du kontinuierlich und wenn es geht täglich eine halbe Stunde damit der Input maximale Wirkung hat. Natürlich ist das oft nicht möglich. Eine sinnvolle Betreung der Site bedeutet einen Minimalen Zeitaufwand von eine Stunde pro Woche mehr als 10 Stunden die Woche solltest Du aber mit der Aufgabe nicht zubringen, da die Effizienz der Site damit nachlässt. Solltest Du zu viel Zeit übrig haben, dann melde Dich in der Zentrale hier gibt es immer Arbeit ;)

Viel Spaß und Erfolg wünscht die CSCistOKCrew